मेरा कैनन स्कैनर काम क्यों नहीं कर रहा है?

प्रौद्योगिकी ने आपको उपकरणों के एक समूह को एक उल्लेखनीय उपकरण - मल्टी-फंक्शन प्रिंटर (एमएफपी) से बदलने में सक्षम बनाया है। आप न केवल गुणवत्तापूर्ण मुद्रित दस्तावेज़ तैयार कर सकते हैं, बल्कि एक बटन के स्पर्श या माउस के क्लिक से आप और भी बहुत कुछ कर सकते हैं:

प्रतिलिपि बनाने के लिए किसी दस्तावेज़ को स्कैन करें
संपादन और/या साझा करने के लिए किसी दस्तावेज़ को सीधे अपने कंप्यूटर में स्कैन करें
आपको ईमेल के माध्यम से प्राप्त फैक्स या अन्य दस्तावेज़ प्रिंट करें
वाईफ़ाई के माध्यम से दस्तावेज़ों को सीधे टेबलेट या स्मार्टफ़ोन से प्रिंट करें

आपका एमएफपी (जिसे ऑल-इन-वन प्रिंटर भी कहा जाता है) आपके जीवन को आसान बनाने के लिए बहुत कुछ करता है, पुरानी फैक्स मशीनों, स्कैनर और कॉपियर को बदल देता है और रखरखाव, बिजली और प्रतिस्थापन पर पैसे बचाता है। घरेलू या व्यावसायिक उपयोग के लिए, इन सरल मशीनों ने आपके कंप्यूटर को संचालित करने और आपके दस्तावेज़ों के साथ काम करने के तरीके को बदल दिया है, और पुराने उपकरणों की जगह लिए बिना कार्यक्षमता प्रदान की है। जब वे काम करते हैं तो वे आपके दैनिक कामकाज को सरल बनाते हैं।

सभी प्रौद्योगिकी की तरह, एमएफपी भी सबसे अनुचित समय पर काम करना बंद कर देते हैं। बस जब आपको अपने एमएफपी पर एक महत्वपूर्ण दस्तावेज़ को स्कैन करने की आवश्यकता होती है, तो आप एक स्कैनर की निराशा से बचे रहते हैं जो अपना काम नहीं कर रहा है।

कैनन उच्च-गुणवत्ता, किफायती स्कैनिंग एमएफपी में उद्योग के नेताओं में से एक है, फिर भी कई कारणों से आपके कैनन स्कैनर के साथ समस्याओं का सामना करना असामान्य नहीं है।

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आपके कैनन स्कैनर के काम न करने का क्या कारण है?

आपके कैनन स्कैनर का समस्या-निवारण काफी सरल है, लेकिन आपकी समस्या कई समस्याओं के कारण हो सकती है:

सबसे पहले, अपने कंप्यूटर को रीबूट करने का प्रयास करें और अपने स्कैनर को कुछ मिनटों के लिए बंद करें, फिर वापस चालू करें। ऐसा करने से आपकी अपेक्षा से अधिक कंप्यूटर और डिवाइस समस्याएँ ठीक हो जाती हैं।
स्कैनर को बंद करने के अलावा, पावर कॉर्ड को डिस्कनेक्ट करें - इससे अधिक संपूर्ण हार्डवेयर रीसेट हो जाता है।
यदि आपका कैनन स्कैनर नया है, तो यह आपके ऑपरेटिंग सिस्टम (ओएस) के साथ संगत नहीं हो सकता है, जैसे कि विंडोज एक्सपी जैसा पुराना ओएस, या अब - यहां तक कि विंडोज 7 भी।
क्या आपने हाल ही में WIN 10 जैसे किसी नए OS में अपग्रेड किया है? आपको अपने प्रिंटर/स्कैनर ड्राइवर को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
कनेक्टिविटी एक संभावित समस्या है - सुनिश्चित करें कि कोई भी केबल सुरक्षित है, जैसे यूएसबी कनेक्शन
यदि आपका कनेक्शन वायरलेस है, तो सुनिश्चित करें कि आपका कैनन स्कैनर आपके वाईफाई से कनेक्ट हो रहा है - आपके स्कैनर पैनल पर संचार का एक संकेत होना चाहिए।
कैनन स्कैनर के लिए आपका डिवाइस ड्राइवर पुराना हो सकता है - या गायब हो सकता है।
डिवाइस ड्राइवर दूषित हो सकते हैं, जिसके कारण आपका स्कैनर ठीक से काम नहीं कर सकता है।
मैलवेयर या वायरस ने आपके सिस्टम से छेड़छाड़ की हो सकती है, जिससे डिवाइस विफल होने सहित कई समस्याएं पैदा हो सकती हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि स्कैनर मॉडल आपके सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन के अनुकूल है, कैनन सपोर्ट पोर्टल या ग्राहक सेवा से जांच करें।

आपके विंडोज़ डिवाइस का समस्या निवारण

जब आपका कैनन स्कैनर स्कैन नहीं कर रहा हो तो विंडोज़ आपकी सहायता के लिए कुछ समस्या-निवारण विधियाँ प्रदान करता है।

खोज विंडो में समस्या निवारण टाइप करें, फिर समस्या निवारक विकल्पों में अपना प्रिंटर चुनें:

आप समस्या निवारक प्रारंभ करने के लिए समस्या निवारण विकल्प का चयन कर सकते हैं या सीधे मुद्रण समस्या समाधान पर जाने के लिए प्रिंटर आइकन पर क्लिक कर सकते हैं, जिसमें आपका कैनन स्कैनर भी शामिल है।

समस्यानिवारक चलाने के लिए बटन पर क्लिक करें

विंडोज़ समस्यानिवारक आपके कैनन स्कैनर के काम न करने की समस्या का पता लगाने में मदद करने के लिए चरणों के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेगा।

यदि विंडोज़ आपकी समस्या का पता लगाने और उसे ठीक करने में असफल है, तो निराश न हों। आपके पास अभी भी अधिक विकल्प हैं.

आपके कैनन स्कैनर के लिए ड्राइवर को अपडेट करना

कई कैनन मालिकों ने रिपोर्ट किया है कि उनके स्कैनर के लिए ड्राइवर को अपडेट करने से डिवाइस को विंडोज 10 के साथ चलाने में आने वाली समस्याओं का समाधान हो गया है। आपके स्कैनर के लिए ड्राइवर को अपडेट करना विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है:

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विंडोज अपडेट का प्रयोग करें

खोज विंडो में Windows अद्यतन टाइप करें, और Windows अद्यतन प्रोग्राम पर क्लिक करें:

अपडेट की जांच करने के लिए विंडोज अपडेट में विकल्प पर क्लिक करें

अपने कैनन स्कैनर सॉफ़्टवेयर की जाँच करने के लिए डिवाइस मैनेजर का उपयोग करें

विंडोज अपडेट का उपयोग करने का एक वैकल्पिक तरीका आपके कैनन स्कैनर जैसे व्यक्तिगत डिवाइस के लिए ड्राइवर की जांच करने के लिए डिवाइस मैनेजर का उपयोग करना है।

अपने विंडोज़ सर्च बॉक्स में डिवाइस मैनेजर टाइप करके प्रारंभ करें, और डिवाइस मैनेजर प्रोग्राम पर क्लिक करें:

प्रदर्शित उपकरणों की सूची में, अपना कैनन स्कैनर ढूंढें। उस डिवाइस का चयन करें, फिर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर सॉफ़्टवेयर का विकल्प चुनें (इस उदाहरण ने चित्रण के रूप में एक यादृच्छिक ऑडियो डिवाइस का चयन किया है)

आपको सही ड्राइवर के लिए स्वचालित रूप से खोज करने या अपने कंप्यूटर को उस फ़ोल्डर में ब्राउज़ करने का विकल्प दिया जाएगा जहां आप जानते हैं कि सॉफ़्टवेयर मौजूद है। स्वचालित रूप से खोजने का विकल्प चुनें. यह विंडोज़ को आपके डिवाइस के लिए सर्वोत्तम ड्राइवर का पता लगाने के लिए Microsoft की सॉफ़्टवेयर रजिस्ट्री में खोज करने की अनुमति देगा।

आपके कैनन स्कैनर के लिए सबसे अच्छा ड्राइवर खोजने के लिए विंडोज अपडेट या डिवाइस मैनेजर का उपयोग करने में समस्या यह है कि निर्माता ने अभी तक अपने अपडेटेड ड्राइवर को पंजीकृत नहीं किया है जो माइक्रोसॉफ्ट के साथ आपकी समस्या का समाधान करता है।

निर्माता की वेबसाइट खोज रहे हैं

आपके कैनन स्कैनर के काम न करने की समस्या को हल करने के लिए आपके पास उपलब्ध एक अन्य विकल्प सीधे कैनन से संपर्क करना है। आप सहायता संपर्कों के लिए फ़ोन नंबर ढूंढने के लिए ऑनलाइन या अपने स्कैनर के दस्तावेज़ में खोज सकते हैं, या ड्राइवर जानकारी के लिए कंपनी की सहायता वेबसाइट खोज सकते हैं। बेशक, आपको अपने डिवाइस का मॉडल और संभवतः सीरियल नंबर, साथ ही आपके ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण और अपडेट स्तर प्रदान करने में सक्षम होना होगा। यदि आपने पहले के विकल्पों का उपयोग कर लिया है तो यह एक सफल समाधान हो सकता है।

अन्य कदम जब आपका कैनन स्कैनर काम नहीं करता है

यदि आपके सिस्टम पर एंटी-वायरस फ़ंक्शन है (आपको करना चाहिए), तो सुनिश्चित करें कि एप्लिकेशन का डिटेक्शन डेटाबेस या परिभाषा अद्यतित है। इसके बाद, अपने सिस्टम का पूर्ण स्कैन चलाएँ। यह आपके प्लेटफ़ॉर्म में किसी भी अवांछित तत्व को पकड़ लेगा और उम्मीद से हटा देगा जो या तो समस्याएँ पैदा कर सकता है या भविष्य में चुपचाप आपके कंप्यूटर में तबाही मचाने का इंतज़ार कर सकता है।

यदि आपका कैनन स्कैनर यूएसबी केबल के माध्यम से जुड़ा है, तो किसी अन्य केबल का प्रयास करें, और यहां तक कि एक अलग यूएसबी पोर्ट का भी प्रयास करें
स्कैनर ग्लास की जाँच करें - गंदी या अन्यथा दूषित सतह के परिणामस्वरूप स्कैनिंग संबंधी समस्याएँ हो सकती हैं। सतह को नुकसान पहुंचाए बिना कांच को साफ करने के निर्देशों के लिए मालिक के मैनुअल का संदर्भ लें।
सुनिश्चित करें कि स्कैनर पैनल पर हार्डवेयर समस्या का संकेत देने वाला कोई त्रुटि संदेश नहीं है।
यदि आपका कैनन स्कैनर काम नहीं कर रहा है, और यह लैपटॉप से जुड़ा है, तो पावर विकल्प बदलने का प्रयास करें:

विंडोज़ सर्च विंडो में पावर सेवर टाइप करें, फिर पावर प्लान चुनें का विकल्प चुनें

पावर सेवर के लिए विकल्प चुनें, और पावर प्लान चुनने का विकल्प चुनें

पावर सेवर विकल्प चुनें.

हालाँकि यह सहज नहीं लग सकता है, कुछ लैपटॉप उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि इस सरल कदम से उनके कैनन स्कैनर के हैंग होने की समस्या हल हो गई है।

यदि आप कोई आसान तरीका ढूंढ रहे हैं

ड्राइवर संबंधी समस्याएं किसी भी तरह से आपके कैनन स्कैनर से अलग नहीं हैं। आपके कंप्यूटर पर पुराने या गायब ड्राइवर भी हो सकते हैं जो भविष्य में समस्याएँ पैदा करेंगे या आपके कंप्यूटर पर अन्य समस्याओं का स्रोत हो सकते हैं। स्वचालित ड्राइवर जाँच और अद्यतन सेवा के साथ पंजीकरण करने से डिवाइस की समस्याओं को मैन्युअल रूप से हल करने में आपका समय और निराशा बच सकती है। ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से अपडेट करने में आने वाली समस्याओं में से:

एयरपॉड कनेक्ट क्यों नहीं हो रहे हैं?

सही ड्राइवरों की खोज में बिताया गया समय काफी हो सकता है
गलत ड्राइवर स्थापित करना आपके पास पहले से मौजूद ड्राइवर से भी बदतर हो सकता है
कई वेबसाइटों से ड्राइवर डाउनलोड करना भ्रमित करने वाला हो सकता है जब चुनने के लिए बहुत सारी वेबसाइटें हों
तकनीकी दृष्टिकोण से आप अपने सिस्टम के ड्राइवरों को अपडेट करने में सहज नहीं हो सकते हैं

हेल्पमायटेक दें | आज ही एक प्रयास करें! और गुम या पुराने ड्राइवरों से संबंधित आपकी सभी समस्याओं का अंत हो जाएगा। हेल्प माई टेक के एक सरल डाउनलोड और इंस्टॉल के साथ, आपके सिस्टम में समस्याओं के लिए मौजूदा डिवाइस और ड्राइवरों का विश्लेषण करने, सर्वोत्तम ड्राइवरों का पता लगाने और डाउनलोड करने और उन्हें सुरक्षित और निर्बाध रूप से इंस्टॉल करने की क्षमता होगी।